Επιστροφές
Στην προσπάθεια να ικανοποιήσουμε τις προσδοκίες των πελατών μας στα προϊόντα που επιλέγουν από το Idamate, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής για την ανταλλαγή ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων με την προϋπόθεση ότι αυτά τηρούν τους πιο κάτω όρους:
Λόγοι Επιστροφής:
- Ο πελάτης έκανε λάθος παραγγελία και επιθυμεί να την διορθώσει.
- Εστάλη προϊόν διαφορετικό από αυτό της παραγγελίας.
- Το περιεχόμενο της συκευασίας είναι αλλοιωμένο.
Χρονικά Περιθώρια
- Η αίτηση επιστροφής πρέπει να γίνεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης, και σύμφωνα με τα έγραφα παραλαβής.
- Τα προϊόντα πρέπει να απέχουν άνω των 3 μηνών από την ημερομηνία λήξης τους.
Βασικοί Όροι
- Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας με e-mail στο info@ιidamate.eu
- Όλες οι επιστροφές και ανταλλαγές πρέπει να λαμβάνονται στην αρχική κατάσταση που παραλάβατε το προϊόν. Αλλοιωμένες συσκευασίες δεν θα γίνονται δεκτές.
- Για επιστροφή μη λανθασμένου, μη αλλοιωμένου και γενικότερα μη ελαττωματικού προϊόντος με σκοπό την επιστροφή των χρημάτων, ο πελάτης αναλαμβάνει εξ’ ολοκλήρου τα έξοδα αποστολής της επιστροφής, ενώ επωμίζεται και τα έξοδα της αρχικής αποστολής τα οποία αφαιρούνται από το συνολικό επιστρεπτέο ποσό.
Επιστροφή Χρημάτων
- Οι επιστροφή χρημάτων γίνεται σε διάστημα 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων από εμάς.
- Σε περίπτωση που η πληρωμή έχει γίνει μέσω κάρτας, η επιστροφή γίνεται απ’ ευθείας στην κάρτα, και χρειάζεται 2-3 εργάσιμες ημέρες για να εκκαθαρίσει.
- Σε περίπτωση που η πληρωμή έχει γίνει με τραπεζική κατάθεση ή αντικαταβολή, απαιτείται να μας δηλώσετε τα πλήρη στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση. Η εκκαθάριση χρειάζεται 2-4 εργάσιμες ημέρες.
Μη Επιστρεπτέα Προϊόντα
Σε περίπτωση ζημιάς της συσκευασίας κατά την μεταφορά από την εταιρεία courier, το κατάστημα μας δεν θα αντικαταστήσει το προϊόν εαν το περιεχόμενο δεν έχει καταστραφεί. Οι ανωτέρω περιορισμοί δεν ισχύουν σε περίπτωση που το κατάστημα μας αποστείλει προϊόν διαφορετικό από αυτό της παραγγελίας.
Σημειώσεις
Αν το προϊόν τηρεί τα παραπάνω κριτήρια, μπορείτε ελεύθερα να το αποστείλετε πίσω σε εμάς για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή. Ο πελάτης έχει την αποκλειστική ευθύνη της επιτυχούς αποστολής του προϊόντος πίσω στα γραφεία μας. Το idamate δεν δύναται να κάνει αναζήτηση του πακέτου επιστροφής στο δίκτυο οποιασδήποτε ταχυδρομικής/μεταφορικής εταιρείας, σε περίπτωση που αυτό καθυστερήσει ή χαθεί.
